Klantenservice

Vragen over een product of je bestelling? Dan helpen wij je uiteraard graag. Hieronder vind je een overzicht van de meestgestelde vragen per onderwerp. Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Neem dan contact met ons op via de contactopties onderaan de pagina. Met Fiyo heb je het!


Meestgestelde vragen

Betalen

Wij bieden 4 verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, Paypal en Afterpay. Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Wij berekenen geen transactiekosten, tenzij anders vermeld.

Lees meer over onze betaalmethodes

Verzenden

Zondag tot en met vrijdag: voor 23:59 besteld, morgen bezorgd. Nadat wij je bestelling versturen ontvang je een verzendbevestiging waar je ook een Track & Trace code in vindt. Met behulp ervan kan je de bestelling makkelijk volgen en weet je precies wanneer je jouw product(en) kan verwachten. Werkt de code niet? Dan kun je hier het zendingsnummer van jouw bestelling invullen. Dit nummer vind je in de verzendbevestiging.

Wij doen ons uiterste best om de beloofde levertijd na te komen. Wanneer dat onverwachts niet lukt, nemen we direct contact met je op. Een heel groot deel van de artikelen hebben we op voorraad, en die worden in de regel de volgende dag bezorgd. Producten die niet op voorraad liggen, worden direct voor je besteld.

Lees meer over onze verzendmethodes

Hoe retourneer ik een product?

  1. Vraag je retour hier aan

  2. Verpak het product stevig in een doos en voeg hier het retourformulier bij

  3. Nadat je retouraanvraag door ons is goedgekeurd ontvang je een verzendlabel. Plak deze op de doos

  4. Geef je pakket gratis af bij een DHL ServicePoint

  5. Nadat wij de retourzending in ontvangst nemen ontvang je een e-mail ter bevestiging

  6. Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen naar je overgemaakt

  7. Lees meer over retourneren

Garantie

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten, maar met een assortiment bestaande uit meer dan 10.000.000 producten; wil het voorkomen dat een product niet naar wens is. In dat geval doen wij niet moeilijk.

Lees meer over onze garantie

Per e-mail

Van maandag tot en met vrijdag staat onze klantenservice voor je klaar. Stuur je vraag via het contactformulier. Je ontvangt uiterlijk binnen 2 werkdagen een reactie van ons.

Telefonisch

Op werkdagen van 9.00 tot 14.00 uur is onze klantenservice telefonisch bereikbaar op: 085 047 4055.
Om je beter te kunnen helpen, maken we gebruik van cookies, daarmee meten we het internetgedrag van onze gebruikers. door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Lees meer