Retourneren

Retourproces

Hieronder leggen we in 5 stappen het retourproces uit. Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om je product te retourneren. Na retourmelding moet je de bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Hoe retourneer ik een product?

  1. Je kunt je retour hier aanmelden.

  2. Voeg het retourformulier in de doos.

  3. Verpak het artikel terug in de oorspronkelijke verzenddoos / postzak. Zo voorkom je dat de verpakking van het artikel beschadigd raakt. Bij beschadiging is het product helaas niet meer verkoopbaar.

  4. Bij goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je een e-mail met de instructies om een verzendlabel aan te maken. Plak deze op de verzenddoos/postzak.

  5. Geef je pakket af bij een postkantoor van PostNL.

  6. Nadat wij de retourzending in ontvangst hebben genomen sturen wij je een e-mail ter bevestiging.

Voorbeeld

verkeerde manier van verzenden juiste manier van verzenden

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

  • Je moet het product binnen 30 dagen na ontvangst retour melden.

  • Na retourmelding moet je het product binnen 14 dagen versturen.

  • Het product moet compleet, in de originele staat en in de originele verpakking retour worden gestuurd.

  • Producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan glasplaten op maat.

  • Na ontvangst beoordelen wij de retourzending.

  • Na een positieve beoordeling storten we binnen 10 werkdagen automatisch het bedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

De verzendkosten brengen we als retourkosten in mindering op het bedrag dat we terugstorten.
Heb je een ander product nodig? Dan helpen wij je graag bij het zoeken naar een passend onderdeel.

Voor een vlotte afhandeling meld je de retour via onderstaande button aan.
Je ontvangt dan binnen 2 werkdagen een mail met de retourinstructies.



Om je beter te kunnen helpen, maken we gebruik van cookies, daarmee meten we het internetgedrag van onze gebruikers. door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Lees meer